Allgemeine Geschäftsbedingungen
1 Allgemeines
1.1 Die Homepage www.traum-land.ch (nachfolgend Traumland genannt) ist ein Online Shop. Die Bestellungen werden via Internet oder eMail entgegengenommen und per E-Mail bestätigt.
1.2 Es gilt das Schweizer Recht. Soweit nichts anderes erwähnt wird, gelten die Bestimmungen des OR. Inhaber vom Traumland ist Frank Sailer Dorfstrasse 4 in 9462 Montlingen
1.3 Nachfolgende AGB gelten für sämtliche im Zusammenhang mit der Nutzung der Homepage www.traum-land.ch befindlichen Rechtsgeschäfte. Beim absenden der Bestellung akzeptiert der Kunde unsere AGB´s.
2 Datenschutz
2.1 Kundendaten werden bei Traumland entsprechend der Datenschutzgesetzgebung vertraulich behandelt.
2.2 Traumland wird Kundendaten (Namen, Adresse, E-Mail, etc.) sowie andere persönliche Angaben nicht an Dritte weitergeben oder verkaufen.
3 Erklärung der Leistung vom Traumland Shop
3.1 Traumland ist ein Online-Shop und funktioniert nach dem diesbezüglich traditionellen Verständnis.
3.2 Das Geschäft von Traumland läuft wie folgt: Der Kunde informiert sich und bestellt über den Online-Shop oder eMail die gewünschten Artikel. Nach der Aufgabe einer Bestellung erfolgt die Auslieferung in der Regel innerhalb der angegebenen Lieferfrist.
3.3 Die Angebote auf Traumland sind unverbindlich. Der Vertrag zwischen Kunde und Traumland kommt durch einen Auftrag des Kunden zustande. Traumland nimmt den Auftrag durch die Bestätigung der Bestellung per E-Mail an.
4 Ablauf Lieferung / Versand
4.1 In der Regel erfolgt der Versand innerhalb von ca. 2 bis 3 Wochen. Die Artikel werden per DPD oder Post verschickt. Bei einem Lieferverzug wird wenn möglich per eMail informiert. Für entstehende Lieferverzögerungen verursacht durch den Lieferanten oder den Versand, übernimmt Traumland keine Verantwortung. Es wird kein Geld erstattet, es können aber andere Produkte ausgewählt werden. Eine längere Lieferzeit berechtigt nicht zur Stornierung der Bestellung. Schadensersatzansprüche sind ausgeschlossen.
4.2 Bestellungen werden in der Regel komplett versandt. Teillieferungen erfolgen auf Kosten vom Traumland, wenn die Ware nicht ab Lager verfügbar ist.
4.3 Wenn die Zustellung nicht ankommt (Kunde ist nicht erreichbar oder Fehler vom Paketdienst), liegt dies nicht in unserer Verantwortung. Wenn die Ware an uns zurück geht, kann der Kunde diese im Ladengeschäft abholen oder sich nach Bezahlung von 10 Fr. Frachtkosten nochmals zusenden lassen.
5 Versandkosten
5.1 Versandkosten belaufen sich pauschal auf 10 CHF. Der Versand erfolgt mit DPD oder Post.
6 Zahlungsarten
6.1 Die Zahlung kann direkt bei der Online-Bestellung per Kreditkarte oder Sofortüberweisung getätigt werden.
6.2 Bei der Auswahl von Vorkasse senden wir unsere Bankdaten und es kann eingezahlt oder überwiesen werden. Bis zur vollständigen Bezahlung erfolgt keine Lieferung. Die Zahlung ist innerhalb von 5 Arbeitstagen fällig. Ist der Kunde im Zahlungsverzug mahnt Traumland per E-Mail. Erfolgt bei der Auswahl Vorkasse keine Zahlung wird auf Artikel 9.1 verwiesen. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass bei Zahlungsverzug Verzugszinsen von 5% und eine Mahngebühr von je 50 CHF anfallen. Allfällig gewährte Rabatte werden ungültig. Wenn bei Zahlungen keine Rechnungsnummer vermerkt wird oder von anderen Personen ohne Re.Nr. überwiesen und die Bezahlung nicht zugeordnet werden kann, verzögert sich die Bearbeitung der Bestellung und führt zu einer wesentlich längeren Lieferzeit. Die zeitliche Bearbeitung liegt im Ermessen von Traumland.
6.3 Kauf auf Rechnung Beim Kauf auf Rechnung ist der in Rechnung gestellte Betrag spätestens bis zu dem auf dem Rechnungsformular angegebenen Fälligkeitsdatum auf das in der Rechnung angegebene Konto unseres externen Partners, der Billpay GmbH , zu bezahlen. Die Zahlungsart Kauf auf Rechnung besteht nicht für alle Angebote und setzt unter anderem eine erfolgreiche Bonitätsprüfung durch die Billpay GmbH voraus. Wenn dem Kunden für bestimmte Angebote nach Prüfung der Bonität der Kauf auf Rechnung gestattet wird, erfolgt die Abwicklung der Zahlung in Zusammenarbeit mit der Billpay GmbH, welche nach Abschluss des Kaufvertrages die Rechnungsforderung des Händlers übernimmt. Wir bleiben auch bei dem Kauf auf Rechnung über Billpay zuständig für allgemeine Kundenanfragen (z.B. zur Ware, Lieferzeit, Versendung), Retouren, Reklamationen, Widerruferklärungen und -zusendungen oder Gutschriften. Kommen Sie Ihrer Zahlungsverpflichtung nicht nach, so geraten Sie mit Ablauf der Ihnen gesetzten Zahlungsfrist ohne weitere Mahnung in Verzug und haben Verzugszinsen von 8% zu bezahlen. Billpay ist berechtigt, pro Zahlungserinnerung eine Mahngebühr von bis zu CHF 30,00 sowie weitere Gebühren, insbesondere die Kosten für ein allfälliges Inkassoverfahren, in Rechnung zu stellen. Weiter kann Billpay künftig die Abwicklung der Zahlungsmodalitäten von Kaufverträgen, auch in Bezug auf andere Händler, verweigern. Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Billpay GmbH. Bei Kauf auf Rechnung, muss auch bei Warenrücksendung die geschuldete Rechnungssumme an Billpay gezahlt werden und der Kunde erhält für die zurückgesendete Ware eine Gutschrift zum einlösen im Internetshop.
6.4 Bei Kauf auf Rechnung wird keine Auswahl / Probebestellung versendet, die Ware die bestellt ist muss behalten werden. Es wird bei Kauf auf Rechnung auch keine Bekleidung / Corsagen / Dessous oder sonstige Wäsche zurückgenommen. Bei Rücksendungen ist der Rechnungsbetrag zu bezahlen und der Kunde erhält eine Gutschrift für den Internetshop.
6.5 Traumland aktzeptiert generell keine Probebestellung. Die Bestellung oder Teile daraus werden weder zurück genommen noch umgetauscht.
7 Preise / Rabatte / Gutscheine
7.1 Preis- und Rabattänderungen sind jederzeit und ohne Vorankündigung möglich. Rabatte sind nicht kumulierbar
7.2 Alle Verrechnungen erfolgen in Schweizer Franken (CHF).
8 Rückgaberecht / Umtausch
8.1 Sollte der Kunde beschädigte oder fehlerhafte Artikel erhalten haben müssen diese innerhalb von 5 Tagen retourniert werden. Traumland sendet umgehend einen Ersatz oder der Kunde erhält den Betrag plus Portokosten in Form eines Gutscheins, sobald das beschädigte bzw. fehlerhafte Produkt sich wieder im Besitz von Traumland befindet. Bei Mängeln hat der Kunde seinen Garantieanspruch direkt beim Hersteller einzufordern. Im Garantiefall wird die Ware nach Ermessen von Traumland kostenlos repariert oder umgetauscht. Für Irrtümer und Fehler in Bildern oder Beschreibungen übernimmt Traumland keine Haftung.
8.2 Bei Traumland kann der Kunde nicht passende Schuhe umtauschen. Die Schuhe sind innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt an Traumland Shop EKZ Neumarkt 4 (1.UG) in 9000 St.Gallen mit Angabe der kompletten Kundenadresse / Rechnungsnummer und des Rückgabegrundes zu retournieren. Traumland liefert dann die passende Grösse innert 2 Wochen wenn die Ware beim Hersteller verfügbar ist. Es besteht einmalig das Recht in ein anderes Schuhmodell zu tauschen. Ein Umtausch erfolgt nur dann wenn die Schuhe nicht getragen wurden und innerhalb 5 Tagen nach Erhalt zurückgesendet wurden. Umtausch erfolgt rein aus unserer Kulanz. Traumland ist berechtigt den Umtausch oder die Rücknahme abzulehnen.
8.3 Traumland behält sich vor, Rücknahmen zu verweigern, wenn die zurückgesendeten Artikel ohne Original- Etiketten, benutzt oder beschädigt sind. Diese werden inkl. allfälliger Versandkosten in Rechnung gestellt. Rücksendungen ohne vorherige Information per eMail oder Telefon und ohne schriftliche Beilage im Paket werden nicht bearbeitet.
8.4 Es wird bei Rücknahmen oder falls Ware nicht lieferbar ist, kein Geld erstattet, sondern eine Gutschrift erstellt, die im Shop eingelöst werden kann.
8.5 Mängelrügen Rücknahmen können nur berücksichtigt werden, wenn sie unmittelbar (max. 3 Tage, Datum des Poststempels ist massgeblich) nach Erhalt der Ware in schriftlicher Form erfolgen. Nicht akzeptiert werden Rücksendungen von Produkten, in nachfolgenden Fällen:
- die Ware ist nicht fabrikneu und originalverpackt - die Rücksendung wurde nicht vorher schriftlich avisiert - die Rücksendung ist unbegründet - die Ware ist gebraucht - die Ware wurde speziell für den Kunden bestellt - die Ware gefällt dem Kunden nicht oder wurde durch den Kunden in falscher Grösse oder Farbe bestellt
8.6 Dessous / Corsagen / Minikleider / Badeanzüge / Textilien, benutzte oder vom Kunden beschädigte Artikel sind generell vom Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen.
8.7 Bei Kunden die verspätet bezahlen, zB nach einer Mahnung oder Betreibungsankündigung, erlischt das Rückgabe / Umtauschrecht vollständig.
8.8 Bei einem durch den Kunden verschuldeten Umtausch (zB Kunde hat feste Waden, bestellt aber Überkniestiefel die eng geschnitten sind und dann nicht passen oder die falsche Schuhgrösse oder es wird die Beschreibung nicht gelesen / Schuhe sind eng geschnitten usw.) werden bei einem Umtausch 10% der Rechnungssumme, sowie die Versandkosten berechnet und dem Kunden belastet.
8.9 Traumland aktzeptiert generell keine Probebestellung. Diese Schuhe werden weder zurück genommen noch umgetauscht. Rücksendungen kosten generell 10 CHF.
8.10 Falls Schuhe an uns geschickt werden die nicht umgetauscht werden, muss der Kunde für eine Rücksendung das Porto bezahlen.
8.11 Es ist nicht auszuschließen, dass bestellte Waren von der Darstellung im Internet in geringem, zumutbaren Umfang abweichen können. Dies begründet noch keinen Mangel der Kaufsache.
8.12 Fehler und Irrtümer bei Abbildungen und Beschreibungen sind möglich und Traumland übernimmt dafür keine Haftung.
8.13 Wählt der Kunde bei einer Schuhbestellung keine Farbe aus, wird die Farbe vom Hauptbild geliefert.
9 Zahlungsverzug bzw. -Verweigerung
9.1 Wenn der Käufer nach Ablauf einer ihm gesetzten Frist, nicht bezahlt, die Annahme der Ware verweigert oder erklärt, die Bestellung stornieren zu wollen, kann Traumland die Erfüllung des Vertrages verweigern und Schadensersatz wegen Nichterfüllung verlangen. Traumland ist berechtigt, als Schadensersatz pauschal 150 CHF zu fordern. Dieser Betrag wird innert 5 Tagen fällig und bei Nichtbezahlung sofort betrieben.
9.2 Geschuldete Beträge bei Auswahl Vorkasse müssen innerhalb von 7 Tagen auf unserem Konto eingegangen sein. Der Kunde hat bei Traumland den Rechnungsbetrag geschuldet, auch wenn noch nichts geliefert wurde. Wir senden eine Mahnung und leiten dann bei fehlender Bezahlung die Betreibung ein. Wird der Kunde gemahnt, entfallen sämtliche Rabatte und die Möglichkeit zum Umtausch. Bei einer Betreibung ist der Rechnungsbetrag zzgl. 150 CHF Pauschale geschuldet. Um eine Betreibung zu löschen, muss die Gebühr von 80 CHF (für die Betreibungskosten samt Aufwand) bezahlt sein.
10 Kreditwürdigkeit
10.1 Wir können eine Bestellung annullieren, falls die Kundin/der Kunde nicht kreditwürdig ist, die Adresse nicht überprüft werden kann oder eine oder mehrere ausstehende Rechnungen oder Bestellungen bei Traumland hat oder falls begründeter Verdacht auf betrügerische Absichten besteht.
10.2 Traumland ist berechtigt Bestellungen, ohne Angabe von Gründen, abzulehnen.
11 Eigentumsvorbehalt; Aufrechnung; Zurückbehaltungsrecht
11.1 Bei Konsumenten behalten wir uns das Eigentum an der Kaufsache bis zur vollständigen Zahlung des Rechnungsbetrags vor. Sind Sie Unternehmer in Ausübung Ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, behalten wir uns das Eigentum an der Kaufsache bis zum Ausgleich aller noch offenen Forderungen aus der Geschäftsverbindung mit dem Besteller vor. Die entsprechenden Sicherungsrechte sind auf Dritte übertragbar.
11.2 Ein Recht zur Aufrechnung steht Ihnen nur zu, wenn Ihre Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt oder von uns unbestritten oder anerkannt sind. Außerdem haben Sie ein Zurückbehaltungsrecht nur, wenn und soweit Ihr Gegenanspruch auf dem gleichen Vertragsverhältnis beruht.
11.3 Befindet sich der Kunde uns gegenüber mit irgendwelchen Zahlungsverpflichtungen im Verzug, so werden sämtliche bestehende Forderungen sofort fällig
12 Allgemeine Haftungserklärung
12.1 Traumland übernimmt keine Haftung für Links auf externe Seiten bezüglich deren Inhalts, Layout und politische Gesinnung. Der Kunde hat fragwürdige Links umgehend an Traumland zu melden.
12.2 Traumland übernimmt keine Haftung für Lieferverzögerungen von Seiten des Herstellers.
12.3 Für technische Probleme sowie den Total- oder Teilverlust von Homepage- und Kunden Daten wird von Traumland keine Haftung übernommen. Die Homepage kann durch Traumland jederzeit optisch und inhaltlich geändert werden.
13 Datenschutzbestimmungen
Identitäts- und Bonitätsprüfung bei Auswahl von Billpay-Zahlungsarten
13.1 Wenn Sie sich für die Zahlungsart Kauf auf Rechnung über unseren Partner Billpay GmbH entscheiden, werden Sie im Bestellprozess gebeten, in die Übermittlung der für die Abwicklung der Zahlung und eine Identitäts- und Bonitätsprüfung erforderlichen Daten an Billpay einzuwilligen. Sofern Sie Ihre Einwilligung erteilen, werden Ihre Daten (Vor- und Nachname, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort, Geburtsdatum, Telefonnummer) sowie die Daten im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung an Billpay übermittelt. Zum Zwecke der eigenen Identitäts- und Bonitätsprüfung übermittelt Billpay oder von Billpay beauftragte Partnerunternehmen Daten an Wirtschaftsauskunfteien (Auskunfteien) und erhält von diesen Auskünfte sowie ggf. Bonitätsinformationen auf Basis mathematisch-statistischer Verfahren. Detaillierte Informationen hierzu und zu den eingesetzten Auskunfteien sind den Datenschutzbestimmungen der Billpay GmbH zu entnehmen.
14 Schlussbestimmungen
14.1 Sollten einzelne oder mehrere Regelungen dieser AGB unwirksam sein, wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon nicht berührt. Die unwirksame Regelung wird durch die gesetzliche Regelung ersetzt. Diese AGB steht gegebenenfalls in Teilen über dem Obligationsrecht und mit der Annahme unserer AGB durch die Bestellung des Kunden erklärt der Kunde sich damit einverstanden.
14.2 Die Geschäftstätigkeit basiert ausschliesslich auf Schweizer Recht. Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Altstätten SG.
14.3 Das Branding und die Umsetzung von Traumland unterstehen dem Patentrecht. Sämtliche Weiterverwendungen von Bilder oder Texten sind strikt untersagt oder müssen durch Traumland schriftlich genehmigt werden.
14.4 Der Kunde erklärt, beim Absenden der Bestellung, ausdrücklich mit unseren AGB einverstanden zu sein.
Montlingen, August 2008
